Publié le jeudi 25 février 2010 à 11H14
Après l'erreur de facturations de l'OPT aix îles Sous-le-Vent La grogne enfle du côté du collectif des abonnés OPT, à Huahine. Philippe Gonthier, qui confirme la création d’un collectif à Raiatea, précisait, mercredi matin : “La facture ne porte aucune signature d’un quelconque responsable. Il y a juste des numéros. Ils ont inclus, en tant qu’“autres prestations”, le surplus par rapport à la période de mai à octobre 2009. Ils avaient annoncé qu’ils feraient des arrangements. La plupart des abonnés ont reçu leur facture hier, pour paiement aujourd’hui !”
L’attitude des dirigeants de l’OPT aux Raromatai semble, elle aussi, discutable : “Leur seule réponse, c’est qu’on doit payer la facture complémentaire, sinon, on nous coupe le téléphone à partir du 8 mars. Les abonnés n’auront même plus de ligne de vie, qu’arrivera-t-il si quelqu’un tombe malade, voire pire ? On a l’impression qu’ils abusent de leur pouvoir. Est-ce que des sanctions sont prévues pour les agents qui ont provoqué ces désagréments ? Où nous mèneront-ils s’ils arrivent à mettre en place l’Internet à très haut débit avec le câble Honotua ? Ce ne sera plus des rajouts de 30 000Fcfp, ce sera de l’ordre de 300 000 Fcfp ! Trop fort l’OPT !”
- Lire le précédent article "Des factures salées après une erreur de l'OPT" (cliquez ici)
Les dernières contributions
Commentaires anonymes
03/03/2010 à 17h49
ouai, toi tu dois surement faire parti du clan avec ki la machine à merdé! pfff, plus de blabla=moins de sousous pr l'OPT jpense!ce n'est pa a ns de nétoyé le KK de ceux ki ne se lave PAS!!
Commentaires anonymes
02/03/2010 à 23h40
Cette erreur de l'OPT, a montré que nous dépensons beaucoup en parlant beaucoup trop au téléphone, c'est là un point positif. La leçon à tirer : moins nous téléphonerons et mieux se portera notre porte monnaie.
Commentaires anonymes
02/03/2010 à 20h53
Après avoir réclamé par courrier en AR, j'ai reçu hier, le détail et effectivement les communications ont bien été passées sur des numéros que j'ai contrôlé. Donc l'OPT me fournit une preuve. Leur erreur n'est pas juridiquement un motif de non paiement car cela à moins de 1 an au niveau de la réclamation.
Je demanderai à étaler ma facture "de rappel" sur 6 mois comme arrangement de paiement.
Commentaires anonymes
27/02/2010 à 12h44
refusez la facture complémentaire, dans l'attente de preuves, de la part de l'OPT ; qu'elle ne vous refacture pas, en double, des communications déjà payées au cours des mois incriminés.
Par le biais de votre collectif, attaquez l'OPT pour facturation abusive et, au vu des menaces proférées, pour comportement abusif (je ne retrouve plus le terme précis).
Si la plupart d'entre vous êtes assurés civilement, vérifiez auprès de vos assurances : normalement, vous avez droit à une assistance juridique ! Faites-vous aider et faites suspendre cette facture complémentaire abusive.
A l'OPT d'apporter la preuve que ces lignes complémentaires n'ont pas déjà été facturées. Puis, si elles sont justes (mais peut-être pas toutes, attention à bien tout vérifier), demandez-en le paiement échelonné en autant de mois que ceux à régulariser !!
A fa'aitoito !
Etetera
Commentaires anonymes
26/02/2010 à 21h43
Pour débuter cette année 2010 déjà nous sommes en pleine crise et surprise après OLI c est OPT merci beaucoup OPT grâce à vous, beaucoup de personnes ne pourront pas dormir ou encore feront de l'hypertension à cause des responsables qui n'ont pas fait leur boulot merci merci>:(>:(
OPT C EST FINI POUR MOI
Commentaires anonymes
26/02/2010 à 21h20
Ce matin au bureau de poste en allant régler ma facture salée j'ai rencontré un mama et d'autres en larmes et en colères car elles ne pouvaient pas payer leur factures...merci beaucoup OPT.
Pour débuter cette année 2010 on a eu le cyclone OLI et maintenant OPT j'espère que les responsables qui n'ont pas fait leur boulot seront viré(es) de OPT parce que aujourd'hui OPT C CEST FINI BOYCOTONS ET VIVE LA CONCURRENCE
merci pour ceux qui nous soutiennent.
Commentaires anonymes
26/02/2010 à 20h22
Et si on obligeai à tous ce qui ont bien profité de la caisse OPT de payer,la faute vient de l'office et de leurs tetes pensantes,pourquoi c'est toujours les memes qui se font avoir,pauvre de nous.
Commentaires anonymes
26/02/2010 à 12h19
Oh la la la la!!!!
Ca sent LA REVOLUCION toutes ces bonnes réactions!!!
Et cela grâce à l'OPT: l'Office des Présidents Tripatouilleurs!!!!:'(
Fa'a ito ito to Raromatai ma, nous vous suivons de près
parce que cela peut nous arriver aussi. 8)
Commentaires anonymes
26/02/2010 à 10h22
Payé UNIQUEMENT votre abonnement et la consommation du mois, et contester par écrit la ligne complémentaire ... il n'y aura pas de coupure car la contestation suspend en principe de plein droit la procédure de coupure, le temps que l'association s'organise et que l'OPT justifie ses factures !
Si vous avez un peu de sous en plus, envoyé votre courrier par recommandé ou remettre en main propre à l'agence de l'opt, demandez un tampon ou la signature de l'agent.
Commentaires anonymes
26/02/2010 à 09h22
Concurrence ou pas, tant qu'il n'y aura pas de code de la consommation, on aura que nos yeux pour pleurer.
Pour la ligne de vie, elle est limitée à deux mois après constatation du défaut de paiement.
Ci-joint le cahier des charges auquel est astreint l'OPT [url]http://www.spt.pf/spip.php?page=engagements_opt[/url]
Bon courage
Commentaires anonymes
26/02/2010 à 07h46
Dans toute cette histoire, le pire, c'est qu'il semble que les gens ne sont pas entendus.
Il ya bien eu erreur de l'OPT alors pourquoi le président GTS ne s'empare pas de cette affaire afin de proposer tout de suite un gel de cette dite facture et un étalement sur un ou deux ans.
Cela est tout à fait possible, les communications ont bien été passés, certes, donc la facture est due, mais l'OPT doit prendre en charge ses propres erreures, a moins, qu'il faille vite recouvrer les factures avant l'arrivée d'un nouvel opérateur...
C'est à réfléchir.
Car si nouvel opérateur il ya, les gens laisserons leurs facture e coté et iront chez ce nouvel opérateur.
Bien joué OPT, décidment ce sont toujours les mêmes qui paye!
Commentaires anonymes
25/02/2010 à 23h43
Juridiquement l'OPT n'aurait pas une obligation de moyens et de résultats ? De plus il est strictement interdit pour un opérateur de couper la ligne de vie d'un abonné. Il serait judicieux d'écrire a l'Agence de Régulation des Telecommunications pour lui demander son avis. Ensuite n'hésiter pas a informer les US de cet état de fait, ca risque de ne pas trop les aider dans l'atterrage du câble. Si a cela vous ajoutez la compagnie bidon qui vient d'être créée Viti (Novembre 2009)il y a fort a parier qu'ils vont etre un peu embêtés.
Commentaires anonymes
25/02/2010 à 22h36
Cela est vrai,il n'y a aucune signature sur la facture. Et de plus pour le mois de mai 2009 sur ma facture détaillée, j'ai tous les appels passés de mon fixe vers un portable gsm.Et l'opt me réclame en plus, pour ce mois, un surplus, mais ou va t'en là?
cela n'est pas de notre faute si ils ont eut des problèmes techniques, ils n'avaient qu'à bien faire leurs boulot.De plus, pourquoi avoir attendu 6 mois pour en informer la population des Raromatai, qu'à cause d'un dérèglement de leurs "machine", ils n'ont pas pu facturer les communications du fixe à portable!
Nous y sommes pour rien nous...Le webscom de L'opt, il faut en plus que tu t'abonnes juste pour pouvoir voir tes relevés détaillés pour les périodes concernées c'est pour celà que celui ci nous offre "2 mois gratuits".
"MAIS" oui il y a ce "MAIS",et après il faudra que l'on s'attende à recevoir en cadeau-surprise, une autre facture plus salé que ce que nous avons reçu?...
Et la facture du mois de Janvier 2010? je ne l'ai toujours pas reçu, à moins que!!!!!
Je dis aussi vivement la concurrence. Avec les "gros" problèmes qu'il y a à l'OPT (voir à la une de la dépêche) ça ne m'étonnerai pas que leurs "bistrucs de technologie" soit tombé, comme par hasard, en panne pendant un bon moment.
Commentaires anonymes
25/02/2010 à 22h10
c'est quoi encore ce delire?
encore du chantage de la part des gros qui se font du fric sur le dos de la population des Raromatai? A ara mea'ma!
Commentaires anonymes
25/02/2010 à 21h55
OUI,OUI demander a Emile, c'est prendre la population en otage ...et la corde au cou!!
VIVE LA CONCURRENCE.>:(
Commentaires anonymes
25/02/2010 à 21h42
Voila a quoi aboutit une situation de monopole. Jamais au grand jamais vous n'auriez vu un tel comportement si un autre opérateur téléphonique existait!
La réponse "ils vont vous couper le téléphone si vous ne payez pas!" est très simpliste et démontre bien le peu d'intérêt que certains agents de l'OPT accordent à ses clients.
Dites que vous ne voulez pas payer pour l'instant une erreur aussi grossière sans preuves c'est à dire le détail précis de tous les appels passés pour les mois incriminés. Il faut en faire la demande au guichet et si l'OPT ne vous l'envoi pas par courrier (ce qu'ils devraient faire logiquement). Ne marchez pas dans la "combine" webvocom qui consomme votre forfait internet.
Si l'OPT vous envoi ce document détaillé, vous ne pourrez sans doute pas évoquer la prescription devant un tribunal car cela à moins de 1 an et l'opérateur fournit la preuve du service rendu. Si vous avez réclamé dans les règles, ils ne pourront pas vous couper le téléphone en attendant mais votre dette ne s'effacera malheureusement pas. L'OPT doit vous offrir un arrangement pour étaler votre paiement sans frais sur au moins la période incriminée (6 mois)
L'article L34-2 du code des postes et télécommunication est bien clair sur ce point (si applicable en PF) [i]"La prescription est acquise, au profit des opérateurs mentionnés à l'article L. 33-1, pour toutes demandes en restitution du prix de leurs prestations de communications électroniques présentées après un délai d'un an à compter du jour du paiement.
La prescription est acquise, au profit de l'usager, pour les sommes dues en paiement des prestations de communications électroniques d'un opérateur appartenant aux catégories visées au précédent alinéa lorsque celui-ci ne les a pas réclamées dans un délai d'un an courant à compter de la date de leur exigibilité."[/i]
En attendant la simple ligne "autres prestations voir annexe" sur votre dernière facture est insuffisante autant que "débit trafic intérieur automatique" sans aucun détail.
Donc POUR l'INSTANT NE PAYEZ PAS...RECLAMEZ ET ATTENDEZ...>:(
Commentaires anonymes
25/02/2010 à 20h32
Les enfants de HUAHINE, paies les factures des Toléros Emile et tout les autres clans, et se reconnaissent de faire payer les petits Tétuanui
Mieux Mr le Ministre de la Poste un plus de clairvoyance la dessus ou tu donne à chacun nos factures détaillés ou on ferme très forts les postes des trois îles et le tribunal arrivera à grand pas dans vos bêtises, ne dis pas aux autres fout les factures sans dire que c'est mois qui a dit "message tout cachotier":P:P:P:P:P:P>:(
Commentaires anonymes
25/02/2010 à 16h39
Vivement la concurrence. Si on en aura une, un jour !
Commentaires anonymes
25/02/2010 à 15h25
Il faudrait demander à Emile ce qu'il en pense !
:o:P:o :P:P;)
Commentaires anonymes
25/02/2010 à 15h13
non seulement les abonnés subissent des pressions et les agents les obligent à payer le plus vite possible,mais le plus drôle est que dans la lettre "d'explication" ils annoncent à leurs abonnés qui ont internet qu'on leur offre pendant 2 mois l'accès gratuit pour voir leur relevés détaillés concernant les dites factures + celles des mois en cours...!!!Très amusant parce que pendant ce temps c'est mana (filiale OPT) qui profite puisque que les abonnés consomment leur forfait....Ah! vraiment il y a vraiment des choses bizarres à l'OPT.
Contribution modérée